Vodafone Deutschland GmbH c/o DHL Paket - Nuremberg

Alexandros

Avoid at All Costs!!!!
I am beyond frustrated with Vodafone’s internet service. For days now, I’ve experienced constant internet disruptions, making it impossible to work, stream, or even browse reliably.
It’s as if they’re actively trying to make my life harder! To make matters worse, their phone support is nothing short of a nightmare. The wait times are absurd, and when you finally get through, the agents are either clueless or completely unhelpful. No one seems to care about fixing the issues.

And let’s talk about the routers they provide—cheap, low-quality, and barely functional. I’ve had to reboot mine so many times that I’m starting to wonder if that’s Vodafone’s idea of customer exercise. For a company that’s supposed to be a leading provider, their service is absolutely unacceptable. I have advised any one I know to stay away of this company!!!

Lj. Dim.

Das ist ein Chaos, nerven gehen kaputt. Die sind zu organisieren eine Katastrophe. Ich gehe bald zum Artz.
Ich schicke die Modem zurück ,Ann bekomme ich Brief ist nicht da muss ich zahlen 35 Euro. Ich habe zurück geschickt auf meine Rechnung weill die haben später Retoure Schein geschickt.
Und jetz eine Circus.
Das ist meine lätzte Vertrag. Ich brauch kein nichts ich werde sless kündigen TV.und internet ich will ruhe haben!!! Zu viel Besitz zu viel last.

Michael Kroneder

Eigentlich will ich hier für Vodafone nicht mal einen Stern geben!
Der hinterletzte Verein auf diesem Planeten.
Seit mehr als zwei Monaten ist der Anschluss meiner Oma (Telefon und Internet) mehrfach unterbrochen. Man stelle sich vor eine 86 jährige Frau die soweit nicht zu Hause lebt und sich mit dem Notruf sicher fühlt. Leider kann dieser nicht genutzt werden, da die Vodafone Leitung seit zwei Monaten dauernd unterbrochen wird. Telefon funktioniert nicht, Internet funktioniert nicht. Zweimal Techniker da, einmal Router getauscht. Keine Besserung.
Drei bis vier Anrufe bei Vodafone bringen nichts, da man immer wieder vertröstet wird und mit pro forma Antworten abgespeist wird. Kein es tut mir leid, kein wir kommen ihnen finanziell entgegen. Im Gegenteil man wird unverschämt abgewimmelt und bekommt gesagt man habe keine Ahnung wie lange eine Antwort dauert. Jemand Verantwortlichen ans Telefon zu bekommen-keine Chance. Werde nun sämtliche Zahlungen an Vodafone einstellen, selbst da wird keine Reaktion kommen. Da bin ich sicher.

Tim .p

Schicken mir die Giga-TV per Post zu,
diese wurde von mir allerdings nie bestellt.
Plus Zettel mit unzähligen personalisierten Daten, wie Adressen, IBAN … ich bin kein Kunde und habe diese Daten auch nicht an Vodafone weitergegeben. Jetzt darf ich noch das wiederrufsformular ausfüllen und zur post fahren… toller laden

Jaqueline Heiger

Grottiger Kundenservice, seit einem Jahr (!) nur Probleme mit dem Internet, dann ständig irgendwelche anderen Ausreden, warum der Router nicht funktioniert. Als ich letztens mit dem Kundenservice via WhatsApp verbunden war, hieß es, die verbinden mich mit einem Techniker. Auf den warte ich immer noch ‍♀️

Wolfgang Nowak

Ein Stern ist noch Zuviel
Habe vor Jahren meinen Handy Vertrag gekündigt! Problemlos!!! Hatte aber, mein Fehler, noch einen Vertrag geschlossen, für eine Tablettkarte, die ich allerdings nie bekommen hatte!
Habe den Vertrag jetzt auch gekündigt, laut Callcenter, mit der Abschlagszahlung alles erledigt, aber nein, es kommen wieder Rechnungen, weil ich zu wenig überwiesen habe, trotz rechnungsscan!
Haltet euch fern, nehmt lieber andere Anbieter

Schachterldeifi

1 Stern ist noch zu viel.
3 Gespräche mit insgesamt 43 Minuten um eine Störung zu melden. Wird wegen fehlendem Kundenkennwort nicht angenommen.
Um eine *Störung* zu melden, benötigt man die Kundennummer und dann das Kundenkennwort!!
Gott sei Dank bin ich im Kunden- und Beschwerde-Management anders.

Jürgen Becker

Ich finde es toll, daß meine ehemaligen Kollegen an der DHL Pforte immer noch die erforderliche Geduld mit der Kundschaft haben ☝️?