Turkish Airlines Sales Office - El Prat de Llobregat, Barcelona

Dúnia Marchal Aracil

Mi experiencia con Turkish Airlines ha sido, sin duda, una de las peores. Una semana antes de mi vuelo, recibí un SMS informándome de un cambio en los horarios. Tenía un vuelo programado para el 21/9 de Barcelona a Estambul con una escala de 1h20min antes de volar a Doha, y me ofrecieron cancelar el viaje o hacer una escala de ¡23! con dos niñas pequeñas. Esto era totalmente inaceptable, ya que tenía actividades programadas y pagadas, por lo que solicitaba otra opción. Finalmente, me ofrecieron salir un día antes, el 20/9, lo que me obligó a pedir días de vacaciones tanto a mí como a mi marido.

El vuelo de Barcelona salió con 2 horas de retraso, lo que nos hizo perder la conexión en Estambul. El servicio de atención al cliente fue pésimo, y nos trasladaron a un hotel en las afueras de Estambul. Llegamos a las 5 de la mañana, sin maletas ni nada de lo que necesitábamos, perdiendo un día entero. Para continuar el viaje a Doha, nos recogió un autobús que nos llevó nuevamente al aeropuerto.

El vuelo de regreso también fue un caos. Apenas logramos hacer la conexión en Estambul, ya que los tiempos de transferencia eran mínimos. Y, para colmo, cuando llegamos a Barcelona el 28/9, nuestras maletas no llegaron con nosotros, se quedaron en Estambul. Hoy, 29/9, sigo sin noticias de ellas. Dentro de las maletas había cosas personales muy importantes: el Invisalign de mi hija, plantillas ortopédicas, secador, portátil, férulas dentales, ropa de marca, calzado, cargadores y más,nos dijeron que fueramos a buscarlas por la tarde y teníamos un compromiso importante y evidentemente después de toda la cadena de cosas mal hechas por la compañía no iba a ir a buscarlas,nos dan la opción de traerlas a casa el domingo a las 8.30h aun no han llegado.El sabado por la noche aun estaban en Estambul,hemos estado rastreando las maletas,menos mal que no fuimos al aeropuerto a por ellas.
La gestión y organización de Turkish Airlines es nefasta. He perdido tiempo, dinero y la tranquilidad de viajar con mi familia. No volveré a volar con ellos y no recomiendo a nadie que lo haga. ¡Una decepción total!

Michelle Sojo

CUIDADO!! No comprar aquí!
Hace casi 1 año pagué dos pasajes. Uno de ellos lo he tenido que cancelar por la salud de uno de los familiares q viajaba y resulta que me devuelven solo una parte. Esta persona está en cama sin poder moverse y tiene casi 90 años. Ahora hace poco mi mamá venía y no la dejan entrar porque según ellos no cumple sus políticas y he perdido el dinero de los dos pasajes.

NO COMPREN AQUÍ!

IHOR KATRYCH

La peor experiencia de la vida, perdieron equipajes, servicio de lo peor que existe en el mundo. Nunca más en la vida volaré con esta compañía.

Sergei Lushnikov

Horrible atención al cliente en T1 de El Prat, la empleada en sales office mal educada y poco profesional.

Valentina Stanglino

NO COMPREN COK TURKISH AIRLINES!! NO ACEPTEN PASAR VUELOS SOBREVENDIDOS PORQUE SON UNOS ESTAFADORES. Es una vergüenza como se pasan la bola entre ellos, las pocas respuestas que me dan y encima inconclusas. Te bajan de un vuelo con un supuesto reembolso que después perdes toda tu vida intentando gestionarlo y es IMPOSIBLE

S Saenz

Aerolíneas Turcas, en la clase turística, de las aerolíneas más estrechas de espacio entre pasajeros que conozco. El trato del pasaje normal, ni mejor ni peor que otros, lo mejor que tienen es que viajan a prácticamente todos los destinos del mundo

Raul SP

Buena atención, te dan desayuno o comida según horario, aviones con pantalla para ver películas, series, documentales o para jugar, volveremos seguro! Experiencia en un viaje con escala a Estambul con destino a Grecia. ?

Isidro Salin

LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA!

el personal mas maleducado e incompetente que he visto!
la empresa no se hace cargo tampoco

un completo desastre!!!

no me querian dejar embarcar por no tener un formulario antes de los 3 dias del embarque, que en realidad se debia completar dentro de los 3 dias y no antes.
cuando les solicite el link, me dicen buscalo en internet sin querer ayudar y moviendome de la fila,
cuando lo busco le muestro que se debia completar dentro de los 3 dias, me dijieron que ni lo complete porque no viajo.

las dos empleadas mas asquerosas que vi en mi vida! ojala consigan un mejor trabajo, asi dejan este, y nunca mas le arruinan la vida a la gente

turkish como empresa un desastre tambien, sin hacerse aun responsables..........