Profusion Decoraciones - Moralzarzal, Madrid

Sergio R. E.

Tuve una experiencia increíble con Profusión Asistencia y no puedo dejar de recomendarla. Desde el primer contacto, el servicio fue impecable. El equipo fue puntual, profesional y muy atento a todos los detalles. Se encargaron de llevar mi siniestro de manera rápida y eficiente, manteniéndome informado en todo momento sobre el progreso.

Lo que más me sorprendió fue la calidad del trabajo: no solo resolvieron el problema de manera efectiva, sino que también realizaron una revisión exhaustiva para asegurarse de que no hubiera otros inconvenientes. Además, su personal de oficina es extraordinario, da gusto tratar con ell@s.

Sin duda, Profusion Asistencia se ha ganado mi confianza. Enhorabuena!!

Milagros D. L.

Añadiendo a mí reseña
Voy a colgar las fotos de los desperfectos q me están haciendo para arreglar una avería. Q encima vienen a verlo y dicen q no están roto los azulejos
Madre mía donde están los profesionales

Alejandro F.

Tuve la oportunidad de contar con los servicios de Profusión Asistencia, y la experiencia no pudo ser mejor. Desde el primer contacto, destacaron por su profesionalismo, rapidez y calidad en la atención. Su equipo de trabajo es altamente eficiente, asegurando que cada detalle del siniestro se gestione de manera ágil y sin complicaciones.

Uno de los aspectos que más valoro es su compromiso con el cliente. No solo resolvieron el problema de forma efectiva, sino que también realizaron una inspección completa para garantizar que no hubiera inconvenientes adicionales. Además, la comunicación fue constante, lo que me brindó tranquilidad durante todo el proceso.

El trato del personal, tanto técnico como administrativo, es excelente. Se nota que priorizan la satisfacción del cliente y el buen servicio.

Coral J.

Es una vergüenza esta empresa. Pidan a su aseguradora que VAYA OTRA EMPRESA!! Son, directamente, unos estafadores. 3 veces han venido porque mi seguro (BBVA ALLIANZ) siempre les manda a ellos (qué casualidad). Esta última vez ya he decidido que voy a ir hasta el final porque me he cansado de tomaduras de pelo. El modus operandi es: mandan un técnico, ante la evidencia, el técnico afirma que eso se tendrá que reparar porque no queda duda de la causa del siniestro (en mi caso, confirmado con aemet rachas de viento superiores a los límites establecidos, que se llevaron por delante muchas cosas en la zona, y entre ellas, tégola del tejado, que es placa asfáltica de 10gr de peso que sale volando). Total, que viene un técnico externo de esta empresa (subcontrata), comprueba que efectivamente han salido volando varias tégolas, incluso ve 6 tiradas en el jardín por diferentes zonas. Hizo un viento que partió árboles, me partió 14 postes de valla de metal cementada… Bueno, prosigo: viene el técnico y todo bien. Después me llama el seguro y me indica que no lo cubren por “falta de mantenimiento” que es lo que ha indicado el técnico que ha venido. Es la TERCERA VEZ que el técnico que mandan me dice una cosa y después ellos alegan “falta de mantenimiento”. Entonces solicito el informe del técnico y NO PONE NADA de falta de mantenimiento. Pone que claramente ha salido volando. Continúo reclamando al seguro, y es entonces cuando PROFUSIÓN dice que “debido a la falta de múltiples tegolas en distintas zonas del tejado solo puede ser debido a una falta de mantenimiento”. SOLO?! Un viento que parte árboles tendidos eléctricos no puede ser motivo? Ya me lo tomo con ironía. La cuestión es que es la tercera vez que viene la misma empresa (Multiservicios) para distintas causas: el técnico siempre dice una cosa; después la compañía no se hace cargo alegando que es debido a una “falta de mantenimiento”, entonces esta empresa trabaja siempre con la aseguradora, a todos les interesa. Ellos cobran los servicios, la reparación en principio no (alegan que ellos son los primeros interesados en reparar, pero la realidad es que muchas veces la gente les contrata de forma particular cuando ya han ido y el seguro no lo cubre), y como en la zona no hay muchas empresas que trabajen con los seguros, ellos tienen mucho trabajo simplemente acudiendo a visitas que les mandan las compañías). Casualmente hicimos mantenimiento de tejado este año, poniendo todas las que faltaban debido al deterioro de este material. Ahora dicen que es que ese mantenimiento “no estaría bien hecho”. Y a seguir! La falta de mantenimiento es el cajón desastre que nunca está cubierto, y con eso juegan. Yo ahora voy a exigir que esa falta de mantenimiento se demuestre. Os animo a solicitar a vuestra aseguradora que no sean ellos quienes acudan a un siniestro, y si no, os animo a reclamar como voy a hacer yo hasta el final. Por cierto, en un mail les he dicho exactamente esto y he indicado que pienso tomar las medidas necesarias con ambos porque van a tener que demostrar lo que aseguran, y me responden diciendo que “no amenace o amedrente”, por si les da por contestar a esta reseña con cualquier panochada 😉

Diego M.

Dimos parte a nuestro seguro y fueron la empresa reparadora. Funcionan genial, vinieron súper rápido y la comunicación fue muy buena. Me demostraron profesionalidad e hicieron un buen trabajo. Destaco a Javier, que fue la persona que atendió el proceso de nuestro siniestro. No es nada habitual encontrarse con gente que se preocupe tanto y esté tan pendiente de que todo funcione bien Comunicación excelente y mucha facilidad de contactar con el. Recomendable 100%

Alicia R.

No puedo poner reseñas negativas.
Todo empezó en enero, cuando mi compañía de seguros les asignó una avería de fuga en un baño. Lo que era una pequeña avería se convirtió en un caos.
Después de 6 meses de PESADILLA, tengo un baño destrozado, una canalización destrozada, toda la fontanería que rompieron y pusieron mal, hay que cambiarla de nuevo. Mi salud afectada. Me dejaron colgada y he tenido que reclamar en la compañía aseguradora, quienes me han indemnizado y tengo que buscar una compañía que arregle todo el estropicio, ya que se descarta a Profusión para realizar los trabajos.
Está es una llamada para que NINGUNA ASEGURADORA les contrate, y que los particulares tengan una idea de la falta de profesionalidad, de responsabilidad y de mala praxis de esta empresa.
Como para película de terror.
Sigo con un baño inutilizado y empezando de cero.
Me parece increíble que me tachen de mala educacion.
Hagan autocrítica de las veces que han destrozado casas con su mala praxis. En todo momento les he tratado con educación, y he recibido malos modos y un trato pésimo.
Tengo todas las conversaciones. Y las fotos hablan por si solas.
Quienes han pecado de irrespetuosos y nefastos profesionales han sido ustedes.
Aprendan su oficio ademas de la educación que reclaman.
Y, como en todo lo demás, MIENTEN, cuando indican que mi compañía decidió indemnizar. Fui yo quien me NEGUE a que pisaran mi casa.
Si cuando mi compañía gestiono una peritacion conjunta con ustedes, su perito salió corriendo. Es de VERGUENZA.

David D. G.

He tenido un trato genial por parte de tanto los operarios que acudieron como el personal de oficina, aparte todos los trabajos realizados han quedado perfectos, ningún tipo de queja en el tiempo que ha pasado en mi expediente, no dudaré en volver a solicitar que me atiendan ellos en los próximos partes de mi vivienda

jesus B.

Malos, no. Lo siguiente. Ineficaces y faltos de experiencia en las obras más simples. No tienen, ni idea ni la mas minima seriedad. Viven de lo que les dan los seguros y son malisimos. Salir corriendo.