Mrw Plataforma Pamplona-Iruñea - Cordovilla, Navarra

Maitane M.

10 días con mi paquete y no lo encontraban, 4 personas buscando mi paquete, no me solucionan el problema y ha tenido que bajar la jefa y en menos de 5 minutos a encontrado mi paquete y el de otro cliente, con eso digo todo, ahh y me ha fastidiado más el hecho de que mientras buscaban el paquete los demás paquetes los maltrataban.
Si palabras

Amaia I.

Malisisimo servicio, por no decir otra cosa.
Solicito un envío, lo pago como urgente, que debía de llegar al destino antes del mediodía, y el paquete desaparece.
Quién se lo ha guardado?
Una empresa estafadora.

Olga V.

Ignoran totalmente el horario y especificaciones de reparto, y luego mienten diciendo que el paquete no se ha repartido porque "el destinatario estaba ausente". Ni se molestan en intentar entregarlo, mandan el mensajito y luego te toca llamar para ir a recogerlo tú. Para eso lo podían avisar a primera hora de la mañana y así lo recojo cuando me venga bien y no me paso el día en casa esperando a que llamen...

La única estrella se la lleva el chico de la oficina que me atendió para recuperar mi paquete.

fernando

Contratas un servicio urgente, "de hoy para mañana" según la publicidad, y 5 días después sigue sin llegar.
Intentar que en Pamplona te atiendan al teléfono es casi imposible; la alocución siempre es la misma "en estos momentos no podemos atenderle, llame más tarde".
Una vergüenza de empresa y de franquicia.

JL N.

Que poca seriedad y profesionalidad!! 😤
Si necesitéis que os llegue algo rápidamente y sin problemas de ningún tipo, es mejor que directamente no contéis con sus servicios.
No te informan de nada, y olvídate de llamarles por teléfono, lo tienen de adorno.

A M.

He pagado 20 euros para un envío en menos de 48 horas.

A las 24 horas: El tracking me ponen que lleva todo el día en reparto y no llega nada.

A las 48 horas: Me llama el repartidor y me dice que como no hay nadie se lo lleva al almacén, sin hacer un intento de contactar con algún vecino para poder dejarlo. No me deja ni un papel indicándome donde esta mi paquete. Intento contactar con la empresa y nadie me dice nada, no tengo ni idea de donde esta mi paquete.

A las 72 horas (sábado a la 11 de la mañana): Me acerco al almacén mas cercano para ver si en persona me atienden. Esta cerrado, sigo sin saber donde esta mi paquete y no puedo recogerlo en todo el fin de semana.

5 días mas tarde, sigo sin saber donde esta el paquete y no hay manera de contactar con la empresa.

Todo gracias a que el repartidor no se ha querido esforzar en tocar a los vecinos para que le habrán la puerta del portal, ni dejar un papel con la dirección a donde se llevan el paquete.

PD: Tampoco he recibido ningun correo ni mensaje con el estado y las actualizaciones del paquete.

Oscar B. (. R. E. B.

De risa el servicio, el teléfono es como si no existe, pedido urgente que necesitas en 24 horas y aquí ni en 48... fatal fatal.

Silvia F.

Casi una semana para entregar un paquete y aún lo estoy esperando. La primera vez que acude a casa el repartidor no hay nadie, me llama y me dice que al día siguiente me llamarán para concretar una hora. Efectivamente, al día siguiente me llaman, una de ésas llamadas grabadas y, que señale cuando me viene bien al día siguiente. Digo qre por la mañana. Estando toda la mañana en casa no aparecen, van a la tarde. Me vuelven a llamar y me dicen que tengo qre ir a recogerlo. Me niego, porque no sé cumplió con lo que se quedó y nuevamente me dicen que irán mañana a la mañana. Al día siguiente, directamente ni aparecieron. No sé dónde está mi paquete, y lo quiero ya. No podéis tener más jeta y morro.