GLS - Majadahonda, Madrid

Miguel

Situado en la calle de San Vicente n° 7, Majadahonda, Madrid.
El repartidor genial, no estaba en casa, me ha llamado y lo ha podido dejar a mi vecino, todo el rato al teléfono hasta que mi vecino cogió el paquete.
Me ha gustado el hecho de que el repartidor avise por teléfono que si estábamos en casa, se pueda elegir algún otro punto de recogida o que se entregue a otra persona como un vecino.
Tras la confirmación de día de entrega y hora aproximada, no he podido hacer el seguimiento del envío porque no se actualizaba el estado, pero ha llegado antes de lo que ponía.

david P.

Se supone que una empresa que entrega cientos de paquetes al día debería de tener tablas en cuanto al cliente.
Me traen el paquete y en mi caso tenía un recargo de aguanas de 3,04€. Cuándo le voy a pagar el mensajero me dice que monedas de 50 céntimos o inferior no cogen, entonces le voy a pagar con billete y que no tiene cambio y le pregunto que si con tarjeta y tampoco. Llama a su encargada para preguntarle si por 3 euros dejan que le pague 1,50€ en monedas de 20 y 50centimos y dice que no que vaya a cambiar.
Entonces no puedo recibir el paquete y me toca ir por la tarde a recogerlo. La señora que me atiende es de un borde porque ni buenas tardes ni nada, cuando le voy a pagar, dice ya está el pesado de las monedas. Menos mal que había alguien decente en la empresa, que le dice pero si no son monedas de 1 céntimo recíbelo que es dinero. El único motivo que dan es que no puede ir al banco a ingresar monedas de 10 o 20 céntimos? En fin necesidad de poner inconvenientes.

Nuria M.

Hay una señora mayor que trabaja ahí que está amargada, ya he decidido cambiar de parcel shop par vinted y wallapop porque es tremenda, no hay día que la pille de buen humor,malas contestaciones, ironías y todo la sienta mal, hasta que apoyes un paquete en el mostrador ...es una cosa tremenda, espero que se jubile pronto por el bien de todos.

Raquel R.

El que el repartidor llamará antes de venir para confirmar que estás en casa me parece un detalle muy de agradecer.... atento, amable y educado....un 10 desde la información del estado del pedido hasta la entrega.
Felicidades porque son grandes profesionales

Julia D.

El reparto es muy fiable. Se puede hacer un seguimiento del reparto y si no estoy en casa, he optado por recogerlo en la oficina de Majadahonda porque es tranquila, los empleados son amables y es fácil aparcar.

Nelson H.

Es tan simple como que han cumplido a la perfección! Realicé un pedido el día lunes a la 23:50 h, en el cual comprometían una entrega entre 24 y 48 horas. Hoy miércoles a la 14:30 h el pedido fue entregado. El tracking funcionó a la perfección y se cumplió el horario de entrega dentro de la ventana horaria comprometida. Felicitaciones!!!

pilar R.

Esperando un pedido me ponía primero el 14 de enero, luego el 17, luego el 21 y así podíamos haber llegado a Marzo. Por fin pongo recoger en l oficina de Majadahonda y voy x ello. Me dicen q faltan datos. Les comento q no me ha llamado nadie en ningún momento, y me dicen que le reclame a la tienda. Pido la hoja de reclamaciones y el trabajador me contesta muy groseramente q le deje en paz para más tarde decirle a otro cliente en voz alta, voy a atender a esa señora porque le va a dar un parraque. Nefasta la atención y la educación. Las hojas de reclamaciones q me han dado no son las correctas de la Comunidad, he rellenado unas hojas x duplicado y no se ha quedado con ninguna, no saben manejar ni las hojas de reclamación. Ya había tenido sensaciones desagradables en el envío de otros paquetes pero lo de ayer fue el colmo

Jaime F.

No me han ayudado nada. He tenido un problema con un pedido de un Marketplace en el que el vendedor asegura haber enviado el paquete a través de GLS, confirmando (el vendedor) que ya me lo han entregado, cuando es mentira pues era una estafa.
Para la disputa el Marketplace me solicita que pida una confirmación escrita de que el servicio de mensajería (GLS) no ha entregado ese pedido y tras ir a la oficina, me han confirmado que efectivamente no han hecho la entrega ellos, y que ni siquiera existe en su base de datos, pero que no me quieren dejar nada por escrito. No entiendo el problema en confirmarme por escrito que ellos no han hecho la entrega… Entiendo que no es problema de GLS, pues el estafador es el vendedor que asegura haber hecho el envío con ellos, pero aún así podrían tratar de ayudar con algo tan sencillo como sellarme que esa entrega no existe en su base de datos.

Sin duda, deja mucho que desear de esta oficina, y de lo poco que ayudan a los clientes.