DB Schenker Mérida - Mérida, Badajoz

Javier L.

Nefasto servicio. Tres dias después de la fecha estimada sin noticias de la entrega, por supuesto tampoco atienden el teléfono y cuando lo hacen la solución es que sigas llamando para averiguar si la mercancía sale a reparto, eso si, si la han subido al camión es cuando te pueden asegurar que se entregará. No hay organización? Tu vida gira en torno a ellos.

Juanma B.

Lo peor de lo peor. no entiendo como hay empresas que contratan a esta compañía.
La llegada de mi paquete estaba programada para el día 12 de diciembre.
El pasado día 12 llegaba mi paquete a la delegación de Mérida según la página de seguimiento del envío.
El destino final, mi domicilio, está a 60 km aproximadamente.
El día 16, al no recibir ningún mensaje ni llamada para informarme del retraso de la entrega, procedí a llamar al teléfono de su delegación en Mérida.
Desde ese día hasta el día 19 realicé mas de 70 llamadas sin que nadie se dignara a coger el teléfono.
El día 19, después de muchas indagaciones, conseguí hacerme de un email de dicha delegación, consigo ponerme en contacto con ellos y su respuesta es que
"NO DISPONEN DE VEHÍCULOS PARA REALIZAR LA ENTREGA"
Finalmente tuve que desplazarme a Mérida a recoger el envío, recorriendo más de 120 kms en mi propio vehículo.
Espero que todas las empresas dejen de trabajar con esta subcontrata en Mérida.

Daniel P. A.

NEFASTO APARTE DE NO CONTESTAR NUNCA EL TELÉFONO UNA UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA DE COMPAÑIA. Llevo algunos años con envíos de ellos siempre problemas. Pierden pedidos, sigues el seguimiento nunca cumplen fecha de entrega. Y lo gracioso es que los comentarios de Google no le sirven para nada para mejorar su situación, casi toda los comentarios entornan a lo mismo.

Eugenio Q.

Llevo casi 1 mes esperando el plato de ducha que tienen ellos en las instalaciones, llamas al servicio de atención al cliente y jamás me han cogido el teléfono para atenderme.
Llamas a la tienda que me ha vendido el producto y me indican que están desesperados con esta compañía de transporte.

Patricia C. P.

No le pongo menos estrellas porque no te dejan, llevo desde el 30 de diciembre esperando mi paquete, en Mérida no te cogen el teléfono y el seguimiento web no funciona, alguien que te ha alguna otra manera de contactar con ellos por favor? Gracias

enjoy T. P.

Llama el repartidor para avisar de que trae un paquete. Le avisamos que, a pesar de estar la calle cortada por obras, puede acceder ya que tienen permiso repartidores y residentes para el acceso a la misma y que la obra está mucho más adelante del punto de reparto. Se le avisa que tiene dos opciones de salida desde la misma calle.
Pues bueno, nos dice que en 5 minutos está ahí y no se presenta. Le mandamos un whatsapp a la hora y pico de la llamada y dice que no entrega porque no tiene tiempo, que esta no es su zona y que lo repartirá al día siguiente un compañero, que no se puede entretener...
Te pones a llamar a la empresa y no lo cogen. Es algo para trabajar que no nos llega y nos está generando pérdidas económicas altísimas.

Alicia S.

Con empresas como esta hacen falta estrellas negativas.
Hace más de una semana que esta un paquete en sus instalaciones, el envío venía de Murcia y despues de intentar contactar con ellos de mil maneras sin éxito he tenido q desplazarme desde Badajoz para recogerlo personalmente. Y lo mejor es q pagamos servicio a domicilio...IMPRESIONANTE!!

Josue L.

Horrible servicio. No recomendable para nada.
No cogen el teléfono.
No avisan ni se ponen en contacto con el cliente para dejar el paquete.
No se responsabilizan de nada.
No saben localizar paquetes que gestionan ni saben establecer en qué punto se encuentra el reparto.

No es posible contactar con nadie de su empresa para pedir ayuda o asesoramiento, siempre a través de terceros que escurren la responsabilidad.