Caser Residencial Guadiana - Badajoz, Badajoz

Maria A.

Desde hace unos años mi suegra (a la que quiero como si fuera una madre), se encuentra recibiendo los cuidados y el cariño de todos el personal (gracias de todo corazón). Porque vino de una residencia a punto de morir y vosotr@s la levantasteis y gracias a Dios está súper bien cuidada. El amor y el cuidado que reciben allí es admirable y luego decir las instalaciones que son estupendas. Gracias por todo

Francisco M.

Centro residencial estupendo, fuimos a visitar a un familiar. En primer lugar me llamó la atención el trato tan cercano y humano con nosotros, enseguida avisaron para poder hacer la visita y pasar un rato tan agradable. Las estancias y lugares comunes muy organizados y con una higiene excelente.
El personal del centro muy agradable, educado y atento. El cariño y profesionalidad con el que realizan su labor es de un valor incalculable. Gran gestión.

Marymar H. M.

Me parece increible que una Residencia que se jacta de estar a la vanguardia de todo tipo de servicios tanto tecnológicos como humanos, se haya dado la siguiente situación, se llama a los familiares advirtiendonos de que van a llamar a una ambulancia porque el estado del residente, requiere asistencia hospitalaria.
Nos presentamos a las 17,10 h asistimos a un despropósito de simulacris de atención por parte de la enfermera, paracetamol, compresas frías,....eso si, sin desprenderse de su conversacion via movil
Ante la tardanza de la ambulancia y nuestra insistencia nos comunican que no hay ninguna disponible, nos sugieren con tono amenazante, llanar al 112, eso sí, pagandolo nosotros.
Repetimos si no la habían llamado ya ellos y nos dicen que si
A las 20h decidimos llamar, la empresa nos dice que tardan unos 20 minutos y que no habian recibido ningún aviso desde la residencia.
A los 20 minutos llegó el tecnico recogió a mi familiar y cual fue la sorpresa que solo hay forma de salir por la puerta princial y ésta está bloqueada, tardando unos 6 minutos en poder abrir las dos puertas ( NO SÉ QUÉ OPINARAN LOS BOMBEROS DE ÉSTO).
En fin, un despropósito,TRES HORAS Y MEDIA, para llevarlo a una clinica que está a 500m.
Esto sucedió ayer viernes día 21 de junio desde las 17 a las 20,30h.
PARA QUE POR FAVOR,
NO VUELVA A SUCEDER

Paco N.

Me gustaría poder escribir otro tipo de reseña, pero por desgracia, tras haber solicitado información por múltiples vías, (formulario web, mail, teléfono), hace ya más de DOS SEMANAS, aún no he obtenido respuesta de ningún tipo.
Así que, no tengo experiencia para valorar ni el trato humano ni el servicio ni las instalaciones ni la información que facilitan al que lo solicita, simplemente porque no consigo que me la proporcionen.

Edito reseña: Recibida información con todo lujo de explicaciones y detalle. Debió haber un malentendido a la hora de la llamada previa...

Marisol M.

No tengo palabras para describir lo que habéis supuesto para mi madre y para mí estos 6 meses. No sólo es el cuidado y cariño que mami ha recibido, también el que me habéis proporcionado. Hay situaciones duras pero conseguís con vuestro cariño que sean más llevaderas. Gracias por todo, siempre tendréis un sitio en mi corazón.

JM M. M.

Atencion e información de la Srta. Vegas, Laura con amabilidad y buen trato.

Juan L. C. V.

No pongo cero porque no se puede. Pero lo cierto es que, por desgracia, no es el mejor sitio para llevar a un familiar (es una opinión personal basada en mi experiencia). Lo descubrí, tristemente, tarde. Ya debió alarmarme el hecho de que me llamarán la atención por estar en zonas comunes.

Más detalles están enviados a esa dirección de email que suelen poner. No se han dignado a responder después de más de 10 días, y tras todo lo que conté a Adolfo y Marisol.

Espero que todo lo que conté no se repita con otras personas.

Edito: como he indicado, ya tenéis bastante detalle en un correo enviado hace dos semanas a esa dirección. Es una pena que ni tan siquiera hayáis leído la reseña y os hayáis limitado a pegar la misma respuesta que ponéis en todas las reseñas. Habla por si solo

Edito 2: la novedad es que llevo tratando de recibir dos facturas pero sin mucho éxito. No funciona muy bien la verdad. Buena imagen pero dentro hay poco contenido. No esperaba un centro así y una administración tan vergonzosa.

LUIS M. A. R.

Fenomenal trato el recibido por la trabajadora social a la hora de informar. Nos ha tranquilizado y nos ha transmitido el valor de que a partir de ahora Residencial Guadiana será el hogar de nuestro familiar. La TS nos ha ayudado a desprenderno de ese sentimiento de culpabilidad que nos suponía ingresar a nuestra madre. Nos ha ayudado a superar esa idea y nos ha hecho comprender que la elección es un acierto y todo va a ir muy bien pues los profesionales y el servicio que va a recibir es muy superior al que hasta ahora le podíamos dar en el domicilio.
Gracia a Caser Guadiana y a su Trabajadora social