Arenal Perfumerías S.L. - León, León

P G.

⭐⭐⭐⭐⭐ Excelente atención y profesionalidad

Quiero agradecer a Eva, por su increíble trato y asesoramiento. Desde el primer momento, me atendió con mucha educación, amabilidad y una sonrisa que hizo que la experiencia fuera aún mejor. Se tomó el tiempo de asesorarme con gran interés y profesionalidad sobre los productos más adecuados para mi cabello y cuero cabelludo, demostrando un conocimiento excepcional. Además, gracias a su recomendación, pude aprovechar el dinero de un cambio de perfume para llevarme los mejores productos para mi pelo. Se nota que le apasiona su trabajo y que realmente se preocupa por ayudar a los clientes.
Además me hizo la tarjeta de cliente para beneficiarme de puntos y regalos
¡Ojalá la empresa valore su gran labor, porque profesionales así marcan la diferencia! Sin duda, volveré gracias a su atencion.

Fernando C.

Me regalaron un estuche el día de Reyes con ticket regalo. Como no puedo utilizarlo por mis problemas de piel he ido a devolverlo, pero no me lo permiten, porque la persona que lo ha comprado lo hizo hace más de quince días y ese es el plazo máximo que ser permite para la devolución. Señores de Arenal, deberían ampliar el plazo de devolución cuando la compra se realiza en la campaña de Navidad y sobre todo si es para un regalo del día de Reyes, que como pueden comprender no se entrega antes de ese día. Consejo para los clientes que quieran comprar un artículo para regalar, cualquier otra perfumería donde puedan comprar estos artículos en Navidad amplían los plazos de devolución. Saquen sus conclusiones.

Lara G. D.

Le doy una estrella porque no se puede poner menos. Fui a comprar una colonia, y ya yendo a pagar sólo había una chica en una caja y estaba atendiendo a unas señoras, lo cual cogí y me puse detrás de ellas a esperar mi turno ya que repito que no había ninguna otra cajera. Esperando mi turno una cajera llegó y empezó a decir: perdona perdona perdona. Hasta que ya me di cuenta de que me estaba llamando a mí para cobrarme. No entiendo que si yo ya estaba esperando mi turno, tenga que venir una dependienta que antes NO ESTABA a llamarme para pagar CREANDO MÁS COLA con las personas que llegaban detrás de mí. Si yo ya estaba en una caja pues que cobre a las demás personas. No entiendo la vuelta que me hizo dar para luego ser una borde y tratarme con aires de chulería. Me preguntó UNA VEZ YA PAGADA LA COLONIA si quería bolsa y evidentemente la dije que sí que para eso mejor una bolsa. Me CORTÓ la frase y me preguntó que si quería de plástico o de cartón y la dije que de PLÁSTICO. Para acto seguido ponerme una de CARTÓN. Una vez y nunca más, no pienso volver a este establecimiento. Entiendo que pueden estar estresadas, pero señoras yo también trabajo cara al público y eso con un cliente no se puede hacer. Espero que hagan una revisión de cómo tratan a los clientes, porque la amabilidad y el respeto brillan por su ausencia.

Екатерина ?.

Ayer vine a comprar 5 productos específicos, pero se acabaron, la consultora no tenía suficiente conocimiento para sugerir productos alternativos en la línea para el cuidado de la piel sensible, soy cliente habitual pero siempre busco todos los productos cosméticos por mi cuenta porque las consultoras no entienden el tema de “cosméticos hipoalergénicos”, esta vez me ofrecieron un primer “Nix” que me provocaría enrojecimiento y reacción.y además el trato fue muy desagradable y soberbio. necesitarían mejor formación y conocimientos sobre peoductos algunas empleadas

Cristobal Y. A.

Mi sitio de confianza. Dependientas muy atentas, agradables y cualificadas. El establecimiento tiene precios muy competentes y además casi siempre que hago compra me dan alguna muestra o regalo, que es de agradecer, en pocos sitios ya dan algo.

Alaska

He comprado varias veces en esta tienda pero voy a dejar de hacerlo. El otro día fuí compré una colonia de alta gama y me cobraron más de lo que ponía en la página. La pregunté a una dependienta sudamericana y no tenía ni idea de nada. Y, para colmo, tenían un cartel que ponía que por cualquier compra superior a 10€ te regalaban una taza. Yo me gasté cinco veces más y se lo dije a la citada dependienta y me dijo que no la salía que me tuviera que dar ninguna taza sin más explicaciones. Eso es publicidad engañosa para los clientes. Resumiendo, con todas estas cosas no volveré a comprar más allí. No me gusta que me engañen y, por favor formen a sus dependientas, para que cuando se les pregunte algo sepan de lo que les estamos hablando.

GreenLight

Begoña, Marga, Angeles, son unas auténticas profesionales!!! Y lo mas importante, es que saben lo que venden, conocen las marcas, los ingredientes, y el efecto que hará sobre tu piel, cabello, etc. Solo compro en vuestra tienda

Diana

Nos atendió Marilia. Una dependienta de 10, nos explicó a la perfección los pasos a seguir en la rutina de skin. Espero volver a coincidir con ella en futuras ocasiones