Instalaciones Hurritza - Zarautz, Gipuzkoa

Olatz Mercader

No le pongo 0 porque no se puede. Íbamos a hacer una obra de reforma total en nuestra vivienda, con derribo de todo el interior. Tuvimos que ir a vivir fuera, en una casa de alquiler en Zarautz que debíamos abandonar el 15 de junio. Queríamos instalar aerotermia, pese a que no tenemos balcón al exterior. Instalaciones Hurritza nos aseguró que eso no era un problema y le contratamos la aerotermia y el suelo radiante.

Nuestra casa se derribó por completo a excepción de las paredes perimetrales, y la distribución interior se realizó teniendo en cuenta las dimensiones, medidas y requerimientos que Hurritza trasladó a la dirección de obra. Los problemas se inician en mayo de 2024. El 1 de mayo, supuestamente dejan terminada la instalación (adjunto fotos), es evidente que las nuevas ventanas están sin colocar y que las máquinas no están en su lugar. Al hacer la comprobación inicial de que las máquinas funcionaban antes de la instalación, dejaron las máquinas en marcha sin conexión a ningún desagüe, inundando el suelo de la casa.

El incidente más grave se produjo el 7 mayo de 2024, cuando se constató que el módulo interior no cabía en el hueco que indicó Hurritza, y pretendieron empotrar la máquinaria rompiendo el pladur y el aislamiento de un tabique ya acabado (adjuntamos fotos). Cuando la directora de las obras, le dijo al responsable que esa solución era inaceptable, que al otro lado había una habitación de una niña que no puede estar separada de la maquinaria solo por una placa de pladur, el responsable de Hurritza perdió los nervios y las formas y se encaró con la decoradora, hasta tal punto que dos personas de diferentes gremios que estaban allí, tuvieron que intervenir y sacarlo fuera de casa.

Hurritza insistía en ese momento en que se le pagara todo el importe pese a que la instalación no estaba terminada, sabiendo que estaba ocasionándonos un enorme perjuicio en un momento crítico de la obra, en el que otros gremios (cocinas, etc.) no podían terminar su trabajo sin que se instalara la aerotermia.

Nos vimos obligados a pagarle un 30% del total del presupuesto antes de que terminara la instalación, el 23 de mayo de 2024. Finalmente la instalación se terminó y certificó el 7 de junio de 2024.
Obviamente, la obra no se terminó en plazo, y tuvimos que estar un mes viviendo en casa de unos amigos.

El error de Hurritza al calcular las dimensiones de la maquina interior nos ha ocasionado un sobrecoste en los trabajos de pladur de 450.-€ (adjuntamos factura) y lo que es peor, que la habitación de una de mis hijas no tiene un tabique continuo, sino que tiene una macla que nos ha condicionado y encarecido el mobiliario de la habitación. Asimismo, las indicaciones iniciales que dio Hurritza sobre el cierre exterior tampoco eran viables, y hubo que cambiar el panel fijo por un panel de lamas bidireccionales, lo cual supuso un coste adicional de 450.-€. . Asimismo, indicaba que era posible realizar el cierre del modulo exterior con pladur, madera o carpinteria metálica o de PVC, pero jamás concretó en qué condiciones. Vinimos a vivir a casa a finales de julio de 2024, con un cierre provisional de chapa para la máquina de aerotermia, y hemos tenido que recurrir a otros profesionales para poder solucionar el cierre de la máquina. El 7 de septiembre tenemos un presupuesto definitivo de cierre del módulo exterior en PVC, que tiene un coste de 3.839.- €, coste que en ningún momento nos fue trasladado por Hurritza, además de ser una solución que estéticamente es un petacho y no es nada acorde con la nueva cocina de la casa.

Hemos sabido por otros instaladores que no se recomienda colocar aerotermia en casas sin balcones, pero Hurritza no nos dijo nada de todo eso. De haber sabido que el cierre de la máquina exterior sería de PVC y costaría 4000.-€ JAMAS hubieramos instalado aerotermia. Estamos en octubre de 2024, y todavía seguimos con un cajón provisional, esperando que en breve hagan el cierre de PVC

Mikel Arizmendi

Ha sido todo un descubrimiento. La caldera de la ama estaba averiada y la repuso en poco tiempo la caldera (desde que acepte el presupuesto en 2 dias). Y con buen precio.
Respuestas rapida via telefono o washapp. Trato inmejorable. Buen conocimiento de su oficio.
Instaladores de Vaillant y submarcas como Protherm (buena relacion calidad-precio).
Por el momento todo lo que tengo ue decir es bueno.

Iker Arregi

Un día que venían unos amigos de visita a casa unos días se me estropeó la caldera. No sabía a quién llamar porque todos los que encontré por internet me daban largas pero yo necesitaba una solución inmediata, un amigo me dio el teléfono. Llamé y vinieron en seguida y solucionaron el problema. Quedé muy satisfecho!

Paz Zumalabe Marin

Estuve a punto de llamarles(HURRITZA) para una pequeña obra en mi piso,menos mal no les llame, por lo que leí ,por parte de una clienta muy molesta (ahora la entiendo) vecinos de Zarautz me comentan que HURRITZA (antes otro nombre ) eran muy buenos en instalación reparación y ventas de calderas hace un tiempo están experimentando en reformas de pisos y colocación de aerotermia el cual no cumplen con lo acordado al entregar las reformas por qué no cuentan con coordinación de gremios y gente autorizada para dichos trabajos

Catherine Lamas

La atención ha sido muy rápida y eficaz. Nos han dado consejo y orientado en cuál sería la mejor para nuestro problema.

Jeanlup Castro Deas

Un fin de semana los llame por la urgencia de mi caldera y allí estuvieron para en apenas 30 minutos solucionado mi problema, servicio rápido y eficiente, los recomiendo

Dulce Alvarado Luna

Un servicio increíble.
Buscaba opinión sobre que tipo de caldera instalar en mi vivienda y me aconsejaron de maravilla siempre manteniendo la calidad, precio y sostenibilidad.

Sin duda, si volviera a necesitara este servicio de nuevo contaría con ellos, trato cercado y profesional.

Iker Izeta

Me cambiaron la caldera y me han hecho una instalación de fontanería en el obrador. Buena gente y muy profesionales. Es bueno tener a gente así cerca de la que poder tirar cuando surgen improvistos.