Kutxabank Seguros - Bilbao, Biscay

Rakel Martin

Menudos sinvergüenzas e independientes que son. Ponen cualquier excusa para no asumir ningún arreglo. Les llamo porque a la caldera se le baja la presión a cero (se ha verificado y desmontado ya por el técnico) y no me mandan a nadie a buscar la fuga. Les digo que si mando yo a buscar la fuga que sale en torno a los 600 € si después me van a arreglar las baldosas, madera o lo que corresponda a lo que se niegan también. Y encima me dicen que si no lo arreglo yo por mi cuenta y acaba cayendo el agua al de debajo tampoco lo van a cubrir? Para que huevos vale el .uto seguro? Ojalá tengáis cada uno de vosotros un percance importante y no podáis pagarlo

Mari MS

Les pongo 1 estrella porque no se puede poner menos.
Son unos verdaderos SINVERGÜENZAS.
De los seguros más caros del mercado y los que peor servicio ofrecen.
Es una tomadura de pelo asegurar con ellos.
NO SE HACEN CARGO DE NADA.

Tengo el seguro con ellos porque nos tienen pillados por la hipoteca, pero tengo 2 casas asegurados con ellos y los he llamado 4 veces en 8 años y NO ME HAN HECHO NI CASO, incluso por pequeñas cosas tampoco.
No se hacen cargo de problemas eléctricos, ni de agua, ni de lluvia...

Rocío Marmolejo

Me moja el aire acondicionado la pared y la cama. Llamo para que me digan si me cubren los daños. Me obligan a arreglarlo justificando con una factura, hay llamada que lo atestigua (se supone que está grabada). Tengo que pagar de urgencia más de 400 euros de reparación y luego me dice el perito que al ser un aire acondicionado el causante no me cubren nada. Total, la inepta que me atendió primera me provoca un gasto de más d 400 euros para nada. ¿¿¿ES QUE NO PUEDEN HACER BIEN SU TRABAJO?

Una pena para Kutxbank, pero no cojáis su seguro,intentad que os bonifiquen la hipoteca de otra manera o preguntáis en otra entidad.

Gusi

La respuesta en Puerto de Santa Maria es nula. Hubo una subida de tensión en mi zona. Todos los vecinos tuvimos desperfectos. Yo tengo todo con regletas con protección de sobretensiones salvo el lavavajillas que se quemó certificado por u técnico que me cobró 45€ por el diagnóstico. A todos mis vecinos les repararon o sustituyeron sus electrodomésticos. Mi compañía respondió que no había habido ninguna subida de tensión. Más adelante tuve una fuga de agua que hinchó una puerta corredera y no podía abrirla. Nunca me mandaron al carpintero, estuve llamándolos desde Semana Santa hasta que vendí la casa en Julio. Se me rompió la vitrocerámica y fue lo único para lo que aportaron una limosnita. No son profesionales y son muy caros para no resolver nada. Contenta de haberlos perdido de vista. Nunca más.

Olatz Asua Moragues

La peor aseguradora que hay!!!
Llevo 8 años con ellos, no he dado ningun parte hasta Enero de este año, que me llamó el vecino de abajo comentando que tiene humedad en el techo.
Me pongo en contacto con ellos y ha fecha de hoy (agosto) sigo con la incidencia abierta.
Han venido ha cambiarme el plato de ducha y lo han dejado fatal, ahora el baño me huele horrores, la mampara me la han colocado mal y me rompieron 2 baldosas.
El fontanero que viene deja mucho que desear, un desaliñado que no tiene ni idea de nada.
Cada vez que llamo se lavan las manos y tiran balones fuera.
Deseando que llegue diciembre para cambiarme de seguro.

Cristina Campelo

No pongo cero estrellas porque no es posible.
Huyan de este seguro si están a tiempo. Por no faltar al respeto diré solamente que son unos ladrones, impresentables, que aún pagando 620 € al año por un seguro que se supone premium, no han solventado ni uno de los partes, alguno ni lo han abierto, alegando por ejemplo en una fuga de agua "falta de mantenimiento de la tuberia" alguien me explique que mantenimiento se le hace a una tubería.
Llevo dos años, porque lo cogí con la hipoteca y aunque me suba la cuota no veo el momento de que finalice este año para cambiarlo de compañía.

Ana Lanciego

Siempre mal con ellos!
Ya es la segunda vez que no me cubre el seguro por diferentes circunstancias. Esta última vez vino un fontanero que dijo que la súper humedad que tenía en una pared de la cocina venía de una mini fisura de la puerta de la cocina que está debajo de un balcón! Por lo tanto para que eso pueda ser así tiene que llover en horizontal para que entre el agua! Increíble pero cierto...
Y luego con el perito casi ni se podía hablar porque ni te escuchaba. Tenía claro que iba a denegar el siniestro porque sí!
He recurrido y estoy esperando la respuesta.
Ya indicaré que.me responden y desde luego que me cambio de compañía ya!

Alberto Gonzalez

Hoy me ha llegado una resolución de la Dirección General de Seguros donde indican que Kutxabank Seguros ha de pagarme intereses por no cumplir en un incidente de agua en mi casa. Que no han cumplido ni sus Condiciones Generales y puede ser una infracción grave. Eso que me hicieron perder días de trabajo y por una mala reparación en la primera visita tuve más daños en la vivienda. Y solo piden disculpas. Pues con la resolución de la DG de Seguros os pongo 1 estrella que es lo que os merecéis.